命令程序
所有订单一般在收到订单后1-3个工作日(不包括周末和节假日)内办理. 您的订单发送后将发送电子邮件通知 。. 请注意,由于订货量大、邮政服务有问题,或者在节假日,可能会出现延误。. 此外,法定假日还可能造成超过最初规定的运输时间的延误。.
开放项目
如果您订购的产品暂时停产,您有两种选择:
- 接受库存外产品的全额退款或信贷。.
- 库存外产品恢复库存后,即停止订购并发货.
与加拿大的航运(国内)
平价航运:
我们为加拿大境内的配送提供固定运费 9.99 加元。请注意，对于偏远地区，包括爱德华王子岛、纽芬兰及领地（育空、北西地区、努纳武特），可能会收取额外费用。
*即使在结账时已支付运费，我们在核实送货地址详情后可能会产生额外费用。如果是这种情况，我们的客服团队将与您联系以讨论详情。
免费航运服务:
在加拿大，订单超过99.99加元可享受免费送货优惠。此优惠适用于在线和电话订单。请注意，免费送货不适用于偏远地区，这些地区不符合此优惠条件。如果您的订单总额（扣除折扣后）少于99.99加元，将收取运费。例如，如果您的原始总额为100加元，而10加元的折扣将其减少到90加元，则将收取运费。
- 自由航运不适用于国际订单;国际航运按自己的费率收费. 就国际订单而言,不提供免费航运,如果实际重量超过离职时估计重量,则可能需要额外的货运费。.
- 礼品卡和税费不计入免费运输资格的订单总额。. 此外,订单必须符合《加拿大邮报》的尺寸和重量要求(尺寸不超过1米,重量低于30公斤);因此,超大小物品通常不具有免费运输的资格。. 危险货物的装运也不符合免费运输的条件。.
- 此外,您的命令可能无法满足在特定情况下的免费运输标准,因为重量或目的地,尽管在离职过程中似乎“合格”。. 在这种情况下,我们的客户支援小组将通过电子邮件联系你。.
* 在发生损害或损失时,命令有保险。. 当您的命令得到处理时,将适用省税和联邦税。. 除了显示的交货时间外,大多数订单都是从多伦多(多伦多,On)运来的,并需要一天的工作时间来处理。. 孤立和偏远地区(尤孔、西北地区、纽芬兰、拉布拉多和努纳武特)可能需要更长的时间。.
估计交付时间如下:
店内拾:
当地免费接送费可以省去 “Thornhill, Yonge St., ON, L3T 0C7单元”。. 在订货和选择当地接货后, 您的订货将在0至4个工作日内准备就绪。. 视产品而定,可适用额外的加工时间。. 一旦你的皮卡准备好了,你就会通过电子邮件收到通知。. 其中包括详细的指令和带什么来取货。. 取回地点的细节也会寄到您的电子邮件中。. 我们的货车时间是周一至周五上午10点至6点,不包括假日。. 在接货时,它必须同时提交订单确认电子邮件和有效身份证,并在订单上注明与客户姓名相符的姓名。.
B. 向美航的航程
向美国运送物品的费用因重量而异,从美元开始24.99. 请在离职时检查具体收费标准.
向美国发出的订单由快速邮局运送。. 加拿大对运往美国的订单没有征税;但是,所有订单都通过海关,并须缴纳进口税、税款和海关加工费。. 海关开具的发票将随同您的包裹,也可以随附邮件。. 收款人负责支付这些额外费用。. VITAShop.ca公司不对这些收费负责,如果适用的话,这些费用是客户的责任。.
由于美国政府暂停了其免税的"微量"豁免，维塔商店在可预见的未来将不再能够向美国发货。 本节将根据情况的变化进行更新。
在美国,交货通常需要4-12个工作日左右。. 美国的订单是通过有保险的航空邮件或水面运送的. 跟踪不适用于这些运输方法。.
乘船前往韩国
飞船:
99.99项下的订单,运费为统一费率8.99美元。
自由飞船:
99.99以上的订单符合免费运输的条件。. 然而,如果订单超过2公斤,则将适用基于重量的额外收费。. 最后运费将在结账时计算和显示。.
- 礼品卡和税费不计入免费运输资格的订单总额。. 此外,国际订单必须满足运输大小和重量要求(尺寸不超过1米,重量低于30公斤),因此超大小的物品可能不符合免费运输的条件。.
- 危险货物运输可能包括易燃或危险材料等物品,不符合免费运输条件。. 另外,您的订单在某些情况下可能因其重量或目的地而不符合免费航运的资格,尽管"有资格"免费航运. 在这些特殊情况下,我们的客户支持小组将通过电子邮件与你联系。.
前往中国
飞船:
我们向中国提供9.99美元平价航运。. 您订货的额外或特殊运费将在结账时计算和显示。. 如果需要额外付款,我们将通过电子邮件联系你。. 如果在7天内对电子邮件没有回复,订单将自动取消,并发出退款.
自由飞船:
对于超过99.99美元的订单,在离职时自动实行免费运输. 礼品卡和税费不计入免费运输资格的订单总额。. 国际订单必须符合航运大小和重量要求(尺寸不得大于1米,重量不得低于30公斤),因此超大小的物项可能不符合自由航运的条件. 危险货物的装运也不符合免费运输的条件。. 在某些情况下,您的订单可能因重量或目的地而不符合免费航运的资格. 我们的客户支持小组将会通过电子邮件联系你,如果适用的话。.
海关清查:
运往中国时,请注意通关需要补充信息. 请出示您的身份证(而非护照)的照片,以便于办理结关手续。. 这是遵守中国海关规定的标准程序.
所有产品都必须包括条码,并装入适当的包装,如箱或容器(e.g., 未装箱的肥皂不允许). 每批装运最多允许5件物品,包括所有按订单排列的产品。. 如果总量超过5项,则产品必须分开运输。.
该订单的总价值不得超过200美元。. 总价值超过200元的,可以按照本条例规定将订单分为单批运输.
国际船舶
(大韩民国、中国和美国)
运往国际目的地的订单通过航空邮件发送。. 估计运费将根据重量和目的地计算和显示。. 如果这些物品的实际重量导致运输成本上升,则会联系你,以便在处理订单之前获得额外付款。. 所有国际订单均通过DHL,FedEx或Canada Post运送. 客户负责任何额外的关税、结关费和收费。.
在加拿大境外发运的订单不需缴纳加拿大的税款;然而,所有订单都要通过海关,并需缴纳进口税,税款和海关加工费. 您的包裹中将包含一张海关发票。. 许多国际目的地受益于通过加拿大Post Xpresspost International改进的航空邮件服务. 有关国家和发送时间的信息,请访问加拿大邮报网站.
您的订单在到达目的地国家后,可能会缴纳进口税(包括增值税). VITAShop.ca公司不负责这些收费,由客户负责。 所有国际秩序都被视为最终命令。. 但是,如果物品有缺陷,不符合其描述,或者未能如期执行,则允许退回或退款。. 所有与国际客户的通信将完全通过电子邮件进行。.
禁止成分：
请注意，关于禁止成分的规定因国家而异。我们无法检查或确认每个目的地的特定成分限制。我们建议客户在下订单前，先核实所购买的健康补充剂成分是否在您所在的国家受到限制或禁止。
复苏、回归和交流
我们接受自客户收到商品后 2 周内的退货。如果商品未使用并保持原始状态（未开封），我们将退还全额订单金额，扣除原始运费和退货运费。
如果您的订单到达时商品损坏或有缺陷，请尽快通过电子邮件与我们联系，并提供订单号和商品状况的照片。我们会根据情况逐个处理，但我们会尽力让您满意。请注意，在某些情况下，我们可能需要联系承运人或制造商进行退款或更换，这可能需要更多时间处理。承运人或制造商完成调查后，我们将根据需要进行退款。
*如果因客户偏好或改变主意退货，客户需承担退货运费，并且原始运费也会从退款中扣除。
*如果您的商品或订单有问题，请在收到订单后 1 周内与我们联系。
有关退货的详细信息，请查阅我们的完整退货政策。
克里克·维塔肖普回归政策
答错,复言,不语,
或不可兑换的纸
如果由于地址错误、被拒绝、无人认领或无法交付的包裹而将货物退还给我们,则由客户承担与交付有关的所有费用。. 请在下订单前提供正确的运输地址。. VITAShop对由于地址错误或被拒绝的包裹导致无法交付的软件包不负责.
丢失或错误投递的包裹
如果包裹丢失或被快递公司送错地址，VITAShop 在快递公司完成调查之前无法提供重新配送或退款。请注意，此过程可能需要一些时间。我们将向快递公司提出索赔申请，以寻求退款，并且必须在调查完成后才能采取进一步行动。客户必须在交货日期后的7天内提出索赔，以确保及时解决。感谢您在此事上的耐心。
航运限制
航运限制可能适用于某些产品和目的地,包括区域分销协议、危险或超规模产品以及出口某些物项的挑战。. 请注意,运往偏远地区的订单可能会增加运费。. 如果这适用于您的命令,您将通过电子邮件联系您。.
对于有包裹遗失记录的地区，您的订单可能会被安排送至就近的加拿大邮政（Canada Post）网点自行取件。
在更改配送方式前，我们将提前与您联系确认。
此项措施旨在确保您的包裹以最安全、最可靠的方式送达。
由于禁运或限制进口的商品导致的海关问题，VitaShop 概不负责。
因此产生的额外费用、文件提交或退款将不予处理。下单前请务必确认您所在国家的进口规定。
如有进一步查询,请发电子邮件至 [email protected].
也可以在1-877-763-3801或647-847-1552到达客户服务组.
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