更新的退货政策
我们的产品保险覆盖期为从交货日起2周。超过此2周期限后，我们将无法处理退款或换货。要符合退货条件，商品必须保持未使用且未开封的原始状态。对于那些有明显开封、使用、损坏或缺少部件的商品（非因我们的错误所致），将不接受退货。商品还必须附有原始包装。退货或换货前，必须得到vitashop.ca的授权。请在退货之前联系我们，确保退货流程的正确执行。
注意：根据产品的状态或退货原因，可能会收取重新入库费。该费用也可能依据商品的数量、价格或大小等因素而有所不同。
某些类型的商品不符合退货条件，包括易腐商品、亲密或卫生用品、危险物质、易燃液体或气体，以及某些健康和个人护理商品、礼品卡和数字产品。退货时需要提供收据或购买证明。
请勿将购买的商品退回给制造商。如果您对商品有疑问或投诉，请直接使用包装上的联系信息联系制造商。感谢您理解并遵守这些政策，以便更顺利地处理退货。
退款政策
我们收到并检查您的退货后，将通过电子邮件通知您商品的接收情况。您还会收到关于退款批准或拒绝的通知。请注意，只有正常定价的商品才有资格申请退款；遗憾的是，最终销售商品，包括清仓区的商品，无法退款至您的原支付方式。
退款批准后，我们将尽快处理，并将退款金额退回至您的原支付方式。请注意，根据您的银行或信用卡公司，退款可能需要3到5个工作日才能反映到您的账户中。如果退款在此期间未出现在您的账户中，请检查您的银行对账单，联系信用卡公司或银行以获得进一步帮助。通常，退款会有一些处理时间，直到退款正式到账。如果在尝试这些步骤后，您仍未收到退款，请通过[email protected]或[email protected]联系我们。
注意：对于因客户改变主意或个人偏好而退货的情况，原始运输费用及退货运费均不予退还。客户需负责退货时产生的运输费用。对于客户偏好的退货，我们不提供退货标签，客户需要自行安排并支付退货运输费用。
赠品
如果商品在购买时被指定为赠品并直接发货给您，您将收到等值的赠品积分。收到退回的商品后，我们将邮寄与退款金额等值的礼品卡。
如果商品未被指定为赠品，或者赠品发送者将订单寄送给自己以便稍后转交给您，我们将会退还款项给赠品发送者。他们会收到有关退货及相应退款过程的通知。
损坏和错误商品
我们会仔细包装商品，以确保商品完好无损地送达您手中。然而，在运输过程中，一些不可预见的损坏可能会发生，特别是当包裹离开我们的仓库并经过多次处理时。如果您收到运输过程中损坏的商品，请尽快与我们联系以获得进一步指导。
对于因运输损坏造成的退货，您无需承担退货相关的任何费用。请务必保留损坏的商品及其原包装盒，因为运输公司通常需要这些作为检查依据。需要注意的是，商品的损失风险在我们将产品交付给选定的快递公司后就转移给您。您配合及时报告并提供运输损坏的必要信息，将确保问题的迅速解决。
注意：如果您的商品损坏或存在缺陷，请在交货后1周内报告问题。
如果是由于损坏或缺陷需要退货，我们将提供退货标签。如果商品没有问题，客户需要负责退回商品的运输费用，并自行安排退货运输。
换货政策
我们仅处理因商品缺陷或损坏而需要更换的商品。如果您需要因缺陷或损坏进行相同商品的换货，请通过电子邮件联系[email protected]或拨打我们的客户服务电话1-877-763-3801或647-847-1552来启动换货流程。
在换货过程中，如果我们向您发送了新的商品，并且在换货订单下达2周后未收到退回的商品，我们将对这两个商品的费用进行收费。
如果您的换货请求是因改变主意（商品无缺陷或损坏）而提出，您将需要承担重新发货的费用。有关换货运费可能产生的税费或关税，请与我们联系以获得更多信息。感谢您理解并配合我们的换货流程。
邮寄退货
在加拿大，退货商品请通过加拿大邮政的保价、预付、可追踪常规包裹邮寄。
对于加拿大以外的退货，请通过有保险的地面运输邮寄商品，并确保包裹上标明**“Canadian Goods Returning”（加拿大商品退货）。避免使用UPS**或其他运输公司，因为可能会产生关税和/或经纪费用，导致vitaShop.ca拒绝您的退货。
退货费用
对于因客户偏好或改变主意而退货的情况，客户需承担退货运费。客户完全负责运输方式以及商品在运输过程中保持良好的状态。退货商品必须通过可追踪的运输方式发送，以确保安全送达。我们仅在商品完好无损并且成功收到商品后，才会进行退款。
退货地址如下：
VitaShop.ca
7181 Yonge St. Unit 38
Markham, ON., L3T 0C7
Canada
*请注意，若出现缺失商品或损坏商品的情况，我们需要等待承运人或制造商完成调查，这个过程可能需要更多时间。调查完成后将会发放退款。